Отзывы о работе SKIFMUSIC
Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей.
СКФ1127280. Заказывал акустическаю гитару 12-струнную Cort AD810-12 Open Pore в подарок на день рождения. Живу не в России, поэтому для меня важны были ассортимент, онлайн оплата и доставка в другой город. Вообще 12-струнные гитары не очень распространены и в России их трудно найти в наличии, в этом магазине она была, большой ассортимент это большой плюс для этого магазина. Поиск нужной модели и оплата товара прошли легко. Персонал консультирует по всем вопросам оперативно. Гитара пришла в целостности и сохранности, получатель был доволен как была упакована для пересылки, и что ничего не произошло во время перевозки (это скорее большой плюс для перевозочной компании). Также получатель отметил что гитара пришла уже настроенной, мелочь, а приятно. В общем все отлично, кроме сроков сборки заказа, в моем случае это составило 4 дня (это минус, но не очень большой, над которым, я думаю, можно и нужно поработать), я уверен что людям приятно как можно быстрее получить свой заказ.
Достоинства: Большой ассортимент. Отзывчивый персонал и быстрая обратная связь.
Недостатки: Мне показалось, что сборка товара не очень быстрая, как бы хотелось. 5 ноября был принят заказ, а 9 ноября только передан в службу доставки.
Александр, здравствуйте.
Пятого числа мы получили ваш заказ, и уже шестого передали гитару в транспортную компанию для доставки. А вот трекинг они присвоили только 9 ноября (понедельник).
Это не значит, что мы долго не отправляем заказы, это значит что ТК не сразу присваивает трекинги к тем заказам, которые мы передаем на доставку вовремя. Прям как ЕМС :)
СКФ1127196. Заказывал гитару Crafter. Предыстория: Такой модели в Тюмени небыло в наличии, только на заказ. Просмотрел много видео на ютубе про эту гитару. На ютубе же по рекомендации одного гитариста и зашел в SkifMusic. Закинул гитару со струнами в корзину, да и забыл (Пошёл лазить по другим магазинам). Через несколько дней звонок. Позвонил владелец магазина - Борис: "А почему вы выбрали эту гитару? Что вы знаете про эту гитару". И у нас началась очень интересная беседа)). По словам Бориса, у него в домашнем арсенале имеется такая гитара и она действительно хороша.)) В этом ценовом диапазоне лучшая. Ну лучшая - значит надо брать)))
По итогу: сделали скидку на заказ гитара и увлажнитель, струны элексир в подарок. Выгодное предложение вышло).
Я очень доволен покупкой. Рекомендую!
Успехов и процветания в текущее нелегкое время!
Достоинства: Обратная связь. Доставка.
Недостатки: Не выявлено.
Заказывал через интернет каподастры для моих учеников. Точность сроков доставки для меня очень важна: от этого зависит материал конкретного урока, а также возможность ученика выполнить задание дома.
На сайте при заказе мне указали срок поставки: вторник, 10 ноября.
Когда в этот день ничего не привезли, я позвонил в "Скиф", и вежливый, но удивленный менеджер сообщил мне, что доставка раньше среды никак бы не получилась. Но среду мне пообещал, мы даже оговорили временнОй интервал.
В среду, 11 ноября мне ничего не привезли, не написали, не позвонили.
В четверг я опять пообщался с вежливым менеджером, который сообщил, что задержка произошла по вине курьерской службы. Мы установили новый срок: пятница, 13 ноября, с 10 до 14.
В указанное время мне снова ничего не привезли! А привезли только после 19 ч, причем в сообщении от службы доставки интервал стоял 18-23 (сами исправили!).
Вам нужно срочно менять организацию процесса доставки: она затеняет все те положительные эмоции, которые приносят ваши музыкальные товары.
Достоинства: Ассортимент, цены и общение менеджеров по телефону.
Недостатки: Соблюдение сроков доставки.
Добрый день.
Что тут можно сказать? Будем исправляться!
Спасибо за обратную связь.
Первый раз не стал проверять в пункте выдачи заказ. Зря. Вместо одной позиции прислали совершенно другую. Вместо пары инструментальных кабелей, прислали кабель MIDI. Может, конечно, просто ошиблись, все бывает. Но очень неприятно, когда ошибаются на тебе.
Достоинства: Никаких. Может просто мне не повезло.
Недостатки: Долго, но с этим можно смириться,
Прислали не то, что заказывал.
Алексей, здравствуйте.
Жаль, что мы вас так подвели.
Действительно, имело место досадная ошибка в контенте. Под артикулом одного товара на сайте разместили другой. Из за этого вы и получили не то, что заказывали. Сейчас ошибку исправили.
Второй момент – обязательно нужно проверять посылку при получении. Это поможет избежать массы неприятностей с возвратами в дальнейшем.
В подарок дали струны и чехол :)
Достоинства: Ребята веселые. Думал купить себе классическую гитару, чтобы попробовать, мое это или не мое. Пришёл получать товар, разговорились: купил электрогитару с комплектом всего. И очень доволен. Просто было страшно сразу хорошее покупать. В общем, если хочется чего-то для души купить, то в этом магазине можно так сделать :) Продавец Влад (извините, если вдруг ошибся) как-то сам понял, что мне нужно )
Недостатки: Нет
Заказ №СКФ1127346. Заказывал ремень для гитары, шнур инструментальный и переходник к нему. Так как я барабанщик сам по себе, про шнуры гитарные мало что знаю. Перезвонил консультант, посоветовал взять другой. Ну я и взял. Качеством доволен абсолютно, по всем позициям. Только есть одно, НО. Консультант добавлял и говорил, что кабель будет с одним угловым разъемом, но пришёл обычный с прямыми. Это несущественный недостаток, не знаю кто занимался комплектацией, сам консультант или другой человек, но осадочек остался, как говорится. Но повторюсь, небольшой. Было бы 4,5, постаил бы 4,5, а так 4 из 5
Достоинства: Обратная связь. Быстро отправили заказ.
Недостатки: Вместо углового кабеля положили обычный прямой. См комментарий
Заказал губную гормошку. Тут же перезвонили с магазина. Поболтали о гармошка. (!), что было не ожидано. Сотрудник приятный, общительный. Даже настроение как-то поднялось. Доставили на 4 дня раньше примерного срока, короче все понравилось. Вы молодцы, так и продолжайте. Побольше бы таких магазинов. Короче Вашему магазину процветания, сотрудникам-здоровья. Всем любви, целую, Дися ✌️
Достоинства: Всё по делу.
Недостатки: Нет
Сделал заказ 18 октября, в этот же день мне позвонил сотрудник и сказал что заказ доставят в магазин в Самару 27 октября. В итоге сборка заказа заняла целых пять дней. 23 октября статус заказа обновился до "передан в ТК". Сейчас уже 9 ноября а заказ так и не был доставлен. Статус заказа по прежнему "заказ передан в ТК" при этом отследить где именно находится заказ и что с ним произошло в транспорной компании не представляется возможным так как трек номера в личном кабинете просто не отображается. Заказ № СКФ1126490. Не буду заранее гнать на магазин и надеюсь что со мной свяжется сотруник компании и прояснит ситуацию. Пока к сожалению сервисом очень не доволен.
Артем, здравствуйте.
Заказ ждет вас в магазине с 26 октября. Вам приходило от нас письмо и смс на этот счет.
Всë хорошо, заказ доставили вовремя, без ошибок.
Ожидал какой-нибудь медиатор или наклеечку в подарок - мелочь, а приятно, когда кладут ?
Достоинства: Сплошные :)
Недостатки: Нет
Я тут отзыв писал, 2 звезды поставил, писал что вертушку не положили.
Вобщем, я нашёл её... Отличный магазин.
Колки закажу еще
Достоинства: Все отлично
Недостатки: Отсутствуют.
не привезли одну деталь из заказа...
заказал стойку для гитары, струны, еще что то и вертушку для струн. ее, почему то не положили в общую коробку...
40 рублей стоит, не страшно, но на ее месте могло оказаться что тодругое
Достоинства: большой ассортимент
Недостатки: доставили не полностью сформированный заказ
Максим, здравствуйте.
Вертушку точно клали вам в коробочку. Проверьте еще раз, пожалуйста.
Все хорошо: общение, упаковка, доставка. Спасибо за приятный бонус в коробке, отлично подошел к укулельке. Классный магаз. Еще приду к вам гитару настраивать, чтобы пальчики мои подольше прослужили)))
Достоинства: Отличные сотрудники
Недостатки: Нетути
Хорошая комплектация,хотя это зависит от того что закажете,я вот заказал гитару,жаль не положили медиатор в подарок а так все на высоте
Достоинства: Хорошее и быстрое обслуживание оператора ,приятный интерфейс сайта,можно выбрать цену и отсортировать как вам удобно,хорошая собрка инструмента
Недостатки: Немного задержали доставку, но я думаю причиной этому ситуация с covid поэтому магазин хороший,покупайте,доставят в хорошем качестве.
Оформили и выдали заказ СКФ1127190 в тот же день, а также помогли с выбором. Прекрасное обслуживание, большой выбор качественного товара.
Большое спасибо магазину и лично Никите! Искала банкетку своему ребенку, не такое это простое дело, как выяснилось))) Никита очень помог в выборе, проконсультировал. Сегодня получили свою покупку - это то, что надо! Спасибо!!!
Заказала укулеле в подарок подруге. Помогли всё оформить, подсказали хорошую модель. Осталась довольна заказом и уровнем обслуживания. Всем большое спасибо!
(отдельная благодарность Игорю Власьеву за информацию об этом магазине и промокод :3 )
Достоинства: - быстрая доставка;
- вежливый и отзывчивый персонал;
- хороший ассортимент;
Недостатки: - не выявлено;
Вадим сильно помог в выборе гитары, в итоге купил крутую гитару, подарили чехол, очень доволен. Теперь стану еще более крутым гитаристом!
Достоинства: Веселый и жизнерадостный Вадим
Вежливый персонал, быстрая доставка, качественные товары.
СКФ1126587. Большое спасибо! Заказал струны, все пришло в лучшем виде. Бонус в виде медиатора был очень приятным)
Достоинства: Вежливость сотрудников, простота оформления заказов
СКФ1126632
Для пользователей ВТБ бонус отличный лайфхак. Если в мультибонус нет того, что вам нужно из ассортимента скифа, то выбирайте близкий по стоимости товар, а при звонке из Скифа сообщите, на какой товар его заменить. В мультибонус не было радиосистема, но таким Макаром я её получил)
Достоинства: Общительные сотрудники, клиентоориентированны.
Недостатки: Пока что не было
