Корзина Отзывы о работе SKIFMUSIC
Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей.
Покупал бас-гитару с доставкой «со склада в США», заказ СКФ1211765. Доставили. Но рекомендовать этот магазин я не могу, потому что на моем минимальном опыте взаимодействия с ними, намеренно или специально, но меня ввели в заблуждение несколько раз. Первое, никакой тщательной упаковки они не делают. Как производитель отгрузил, так наклеили почтовый лейбл и в путь. Результат, сильно помятая коробка со всех сторон, явно не рассчитанная на трансатлантическое путешествие. Почта России еще и умудрилась ее замочить под дождем каким-то образом, и на такой исход внутренности тоже не были рассчитаны, повезло что это случилось на последних этапах доставки и ничего не пострадало. Сильно сомневаюсь, что отправление хотя бы пометили как хрупкое для перевозчика, скорее всего нет. Второе, когда заменили выбранную доставку СДЭК на Почту России (сказали из-за таможенных правил, понимаемо), мне сообщили что будет курьерская доставка EMS, на деле посылка, хоть и EMS, но все равно пришла просто в почтовое отделение, может недопонимание. Третье, я специально узнавал еще при заказе, как правильно принимать посылку и осматривать. Мне сказали, что в случае если с гитарой что-то не так, курьер может составить акт осмотра. В отделении же уже при получении мне сообщили, что никакой акт они не будут составлять, они «всего лишь перевозчик», и только если что-то повреждено явно при перевозке, можно подать жалобу. Мелочь на фоне перечисленного, но большую часть времени после заказа невозможно было понять, что происходит с заказом. Статус «Сборка заказа» отображался полтора месяца после подтверждения заказа и вплоть до добавления трека, который начал отслеживаться только когда отправление уже пересекало границу Финляндии. В целом, вроде как и доставили, но осадочек остался.
Достоинства: Гитара пришла в целости, но это больше похоже на удачное стечение обстоятельств
Недостатки: Отношение, коммуникация
Долго в этот раз шёл заказ. Обычно было всё в норме
Достоинства: Дают ответы на все интересующие вопросы при созвоне
Недостатки: На некоторые товары дана не полная информация о свойствах, размерах и т.д. на сайте
Заказывал Световой проектор Involight LEDLOGO, мало того, что была задержка в неделю по доставке моего заказа, так и никто из менеджеров не уточнил по телефону, что заказ придет без сетевого кабеля. А может он все таки должен быть в комплекте? Так это и осталось загадкой для меня. Менеджеры своей доброжелательностью конечно очень порадовали, но разногласие в объяснении причины задержки доставки очень удивило. С уважением.
Достоинства: Вежливое общение по телефону.
Наличие искомого товара.
Цена.
Хорошо упакован.
Недостатки: Задержка доставки заказа.
Отсутствие наличия сетевого кабеля для оборудования.
Разногласие в объяснениях по поводу задержки доставки.
Менеджер больше недели обещал мне отгрузить мой заказ в тот же день, хотя его даже не было на складе. В итоге, отгрузили спустя почти 2 недели после оплаты. Пришлось ставить ультиматум - возврат денег или отгрузка в этот же день. Такой вариант сработал, но это не то, к чему надо стремиться.
Достоинства: Уже хорошо, что не жулики, оплаченный заказ все-таки привезли, хоть и с большим опозданием.
Недостатки: Проблемы с логистикой в декабре.
Три комплекта струн отправляли в течение 6 дней. При том что один комплект, чтобы не ждать с центрального склада, заменили на то что было в магазине в наличие.
Достоинства: Грамотный персонал
Недостатки: Долго отправляли
Илья, добрый день.
Заказ вы оплатили 15 августа, это суббота. К сожалению наши транспортные компании не работают по выходным. Соответственно ваш заказ пошел в работу только 17 августа. А 19 мы уже всё вам отправили. И именно эту дату вам озвучил менеджер при подтверждении заказа по телефону.
В любом случае мы работаем над тем, чтобы собирать и отправлять заказы еще быстрее.
Недостатки: Срок доставки не соответствует. Превышает указанный. 100 процентов предоплата за товар и доставку.
