Корзина Отзывы о работе SKIFMUSIC
Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей.
Уважаемый покупатель, всегда читай плохие отзывы в первую очередь.
Купил в данном магазине Эл. гитару cort kx100 (№ СКФ1127244) за 16000 тысяч. Привезли быстро, все отслеживалось. Прислали чек на почту.Пришёл забирать в boxberry, осмотрел коробку, вся ровная, без единой вмятины. Достал гитару и обомлел-две вмятины, как-будто на неё что то, или её саму роняли. Причём вмятины обведены! Далее при осмотре было выявлено, что звукосниматели меняли, так как на шурупах слезла краска! Сзади пластик, который закрывает электронику поцарапан, но все заклеено целофаном(для продажи?).
Отсюда вывод, даже будучи абсолютно не опытным в муз инструментах, можно со всей уверенностью заявить, что бракованная, битая гитара, видимо собранная из разных комплектующих была положена умышленно, на шару-вдруг прокатит??.
При диалоге с представителем был получен удивительный комментарий, что якобы в транспртн комп иногда играют и балуются, доставая инструмент, при этом его роняя и тд. И, видимо, звукосниматели снимают?, меняют наверное. Бредятина отменная. Ещё было заявлено, что они(скиф) РЕАЛЬНО КРУТЫЕ!!! Не спорю, по продаже вот таких гитар, как досталась мне, может бы да...Позор. Потом тележили с возвратом и деньгами, думал все, не видать их.
ДАННЫЙ МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Достоинства: Не увидел
Недостатки: Один сплошной
Роман, здравствуйте.
Совершенно невероятная история.
Мы уже год являемся официальными дилерами бренда Cort. Это значит, что мы получаем товар напрямую в представительстве, а не через перекупщиков. Все гитары приходят в заводской упаковке с заводскими пломбами.
Перед отправкой все гитары проверяются и осматриваются как раз для того, чтобы в принципе исключить подобные ситуации.
После того, как мы получили гитару от вас обратно мы внимательно проверили описанные вами «дефекты»:
- Звукосниматели установлены заводские. Это видно внутри по распайке. Нам бы в голову не пришло заниматься таким бредом, как подмена звучков на какие-то другие.
- Задняя пластиковая крышка всегда заклеивается защитной плёнкой еще на заводе, как и пикгард. Это делается как раз для того, чтобы пластик не царапался. И в данном случае пластик совершенно новый и без каких-либо повреждений. Это можно увидеть, если снять защитную плёнку.
- Вмятины на корпусе. А вот вмятина действительно есть. Правда одна. И без какой-либо обводки (возможно вам показалось?). Она незначительная, но неприятная. И это основание для возврата. С учетом того, что перед отправкой повреждения небыло, мы делаем вывод, что гитару повредили при транспортировке. Хотя и это маловероятно, так как все гитары очень тщательно упакованы именно для того, чтобы избегать повреждений при транспортировке.
Возможно, шутку про то, что на гитаре поиграли в ТК вы восприняли слишком серьезно. С менеджером провели работу, больше так шутить он не будет.
Деньги мы вернули сразу, как только получили возврат и проверили гитару.
В заключение: Роман. Мы работаем уже 15 лет. За это время мы отправили нашим клиентам тысячи гитар, как новых, так и винтажных. То, что вы описали просто не может быть. Мы не занимаемся подобными вещами.
Поверьте, счастье наших клиентов и наша репутация гораздо важнее сиюминутной выгоды.
Хочу поблагодарить персонал магазина Skifmusic за приятное общение, и помощь в выборе кабеля для бас гитары и тюнера. Также хочу отметить быструю доставку и надёжную упаковку! Обязательно вернусь за покупками сюда снова! Мой заказ СКФ1127975
Достоинства: 1. Персонал грамотный, вежливый - подходит к вопросу со знанием дела, видно что ребята давно и трепетно занимаются продажей музыкальных инструментов.
2. Быстрая доставка (отправили в день оплаты).
3. Ещё один приятный бонус - купив здесь кабель и тюнер автоматически стал участником розыгрыша гитары)
Недостатки: Не обнаружил
Сегодня получил своего Фендера. Заказал 20.11, пришел в Магадан 26.11, а это прям быстро, надо сказать. Всё было упаковано на совесть, пупырки не пожалели, гитара была в полной безопасности Инструмент б/у, но в отличном состоянии, отстроен оказался от и до. Ребята по телефону рассказали всё, что меня интересовало, лишнего не навязывали, и надо сказать, они знают свое дело. Спасибо отдельное Вадиму. Короче я очень доволен и магазином и инструментом. Рекомендую.
Достоинства: Быстро оформили заказ, быстро отправили, быстро пришло.
Недостатки: Не обнаружил
Заказ СКФ1127345
Все хорошо, пришла полная комплектация, все целое.
Достоинства: Отличная консультация
Быстрая доставка в регионы
Всë оперативно и хорошо упаковано :)
В подарок дали струны и чехол :)
Достоинства: Ребята веселые. Думал купить себе классическую гитару, чтобы попробовать, мое это или не мое. Пришёл получать товар, разговорились: купил электрогитару с комплектом всего. И очень доволен. Просто было страшно сразу хорошее покупать. В общем, если хочется чего-то для души купить, то в этом магазине можно так сделать :) Продавец Влад (извините, если вдруг ошибся) как-то сам понял, что мне нужно )
Недостатки: Нет
Заказывал струны пришла в двух коробках представляю если у них инструмент заказать и медиатор пришел мелочь а приятно спасибо
Артур, здравствуйте.
Спасибо за отзыв!
То что касается гитар – упаковываем как хрусталь. Мы даже вижео сняли на эту тему: Как мы упаковываем гитары перед отправкой? Доставка и упаковка.
СКФ1127280. Заказывал акустическаю гитару 12-струнную Cort AD810-12 Open Pore в подарок на день рождения. Живу не в России, поэтому для меня важны были ассортимент, онлайн оплата и доставка в другой город. Вообще 12-струнные гитары не очень распространены и в России их трудно найти в наличии, в этом магазине она была, большой ассортимент это большой плюс для этого магазина. Поиск нужной модели и оплата товара прошли легко. Персонал консультирует по всем вопросам оперативно. Гитара пришла в целостности и сохранности, получатель был доволен как была упакована для пересылки, и что ничего не произошло во время перевозки (это скорее большой плюс для перевозочной компании). Также получатель отметил что гитара пришла уже настроенной, мелочь, а приятно. В общем все отлично, кроме сроков сборки заказа, в моем случае это составило 4 дня (это минус, но не очень большой, над которым, я думаю, можно и нужно поработать), я уверен что людям приятно как можно быстрее получить свой заказ.
Достоинства: Большой ассортимент. Отзывчивый персонал и быстрая обратная связь.
Недостатки: Мне показалось, что сборка товара не очень быстрая, как бы хотелось. 5 ноября был принят заказ, а 9 ноября только передан в службу доставки.
Александр, здравствуйте.
Пятого числа мы получили ваш заказ, и уже шестого передали гитару в транспортную компанию для доставки. А вот трекинг они присвоили только 9 ноября (понедельник).
Это не значит, что мы долго не отправляем заказы, это значит что ТК не сразу присваивает трекинги к тем заказам, которые мы передаем на доставку вовремя. Прям как ЕМС :)
СКФ1127196. Заказывал гитару Crafter. Предыстория: Такой модели в Тюмени небыло в наличии, только на заказ. Просмотрел много видео на ютубе про эту гитару. На ютубе же по рекомендации одного гитариста и зашел в SkifMusic. Закинул гитару со струнами в корзину, да и забыл (Пошёл лазить по другим магазинам). Через несколько дней звонок. Позвонил владелец магазина - Борис: "А почему вы выбрали эту гитару? Что вы знаете про эту гитару". И у нас началась очень интересная беседа)). По словам Бориса, у него в домашнем арсенале имеется такая гитара и она действительно хороша.)) В этом ценовом диапазоне лучшая. Ну лучшая - значит надо брать)))
По итогу: сделали скидку на заказ гитара и увлажнитель, струны элексир в подарок. Выгодное предложение вышло).
Я очень доволен покупкой. Рекомендую!
Успехов и процветания в текущее нелегкое время!
Достоинства: Обратная связь. Доставка.
Недостатки: Не выявлено.
Заказывал через интернет каподастры для моих учеников. Точность сроков доставки для меня очень важна: от этого зависит материал конкретного урока, а также возможность ученика выполнить задание дома.
На сайте при заказе мне указали срок поставки: вторник, 10 ноября.
Когда в этот день ничего не привезли, я позвонил в "Скиф", и вежливый, но удивленный менеджер сообщил мне, что доставка раньше среды никак бы не получилась. Но среду мне пообещал, мы даже оговорили временнОй интервал.
В среду, 11 ноября мне ничего не привезли, не написали, не позвонили.
В четверг я опять пообщался с вежливым менеджером, который сообщил, что задержка произошла по вине курьерской службы. Мы установили новый срок: пятница, 13 ноября, с 10 до 14.
В указанное время мне снова ничего не привезли! А привезли только после 19 ч, причем в сообщении от службы доставки интервал стоял 18-23 (сами исправили!).
Вам нужно срочно менять организацию процесса доставки: она затеняет все те положительные эмоции, которые приносят ваши музыкальные товары.
Достоинства: Ассортимент, цены и общение менеджеров по телефону.
Недостатки: Соблюдение сроков доставки.
Добрый день.
Что тут можно сказать? Будем исправляться!
Спасибо за обратную связь.
Первый раз не стал проверять в пункте выдачи заказ. Зря. Вместо одной позиции прислали совершенно другую. Вместо пары инструментальных кабелей, прислали кабель MIDI. Может, конечно, просто ошиблись, все бывает. Но очень неприятно, когда ошибаются на тебе.
Достоинства: Никаких. Может просто мне не повезло.
Недостатки: Долго, но с этим можно смириться,
Прислали не то, что заказывал.
Алексей, здравствуйте.
Жаль, что мы вас так подвели.
Действительно, имело место досадная ошибка в контенте. Под артикулом одного товара на сайте разместили другой. Из за этого вы и получили не то, что заказывали. Сейчас ошибку исправили.
Второй момент – обязательно нужно проверять посылку при получении. Это поможет избежать массы неприятностей с возвратами в дальнейшем.
Заказ №СКФ1127346. Заказывал ремень для гитары, шнур инструментальный и переходник к нему. Так как я барабанщик сам по себе, про шнуры гитарные мало что знаю. Перезвонил консультант, посоветовал взять другой. Ну я и взял. Качеством доволен абсолютно, по всем позициям. Только есть одно, НО. Консультант добавлял и говорил, что кабель будет с одним угловым разъемом, но пришёл обычный с прямыми. Это несущественный недостаток, не знаю кто занимался комплектацией, сам консультант или другой человек, но осадочек остался, как говорится. Но повторюсь, небольшой. Было бы 4,5, постаил бы 4,5, а так 4 из 5
Достоинства: Обратная связь. Быстро отправили заказ.
Недостатки: Вместо углового кабеля положили обычный прямой. См комментарий
Заказал губную гормошку. Тут же перезвонили с магазина. Поболтали о гармошка. (!), что было не ожидано. Сотрудник приятный, общительный. Даже настроение как-то поднялось. Доставили на 4 дня раньше примерного срока, короче все понравилось. Вы молодцы, так и продолжайте. Побольше бы таких магазинов. Короче Вашему магазину процветания, сотрудникам-здоровья. Всем любви, целую, Дися ✌️
Достоинства: Всё по делу.
Недостатки: Нет
Сделал заказ 18 октября, в этот же день мне позвонил сотрудник и сказал что заказ доставят в магазин в Самару 27 октября. В итоге сборка заказа заняла целых пять дней. 23 октября статус заказа обновился до "передан в ТК". Сейчас уже 9 ноября а заказ так и не был доставлен. Статус заказа по прежнему "заказ передан в ТК" при этом отследить где именно находится заказ и что с ним произошло в транспорной компании не представляется возможным так как трек номера в личном кабинете просто не отображается. Заказ № СКФ1126490. Не буду заранее гнать на магазин и надеюсь что со мной свяжется сотруник компании и прояснит ситуацию. Пока к сожалению сервисом очень не доволен.
Артем, здравствуйте.
Заказ ждет вас в магазине с 26 октября. Вам приходило от нас письмо и смс на этот счет.
Всë хорошо, заказ доставили вовремя, без ошибок.
Ожидал какой-нибудь медиатор или наклеечку в подарок - мелочь, а приятно, когда кладут ?
Достоинства: Сплошные :)
Недостатки: Нет
Я тут отзыв писал, 2 звезды поставил, писал что вертушку не положили.
Вобщем, я нашёл её... Отличный магазин.
Колки закажу еще
Достоинства: Все отлично
Недостатки: Отсутствуют.
не привезли одну деталь из заказа...
заказал стойку для гитары, струны, еще что то и вертушку для струн. ее, почему то не положили в общую коробку...
40 рублей стоит, не страшно, но на ее месте могло оказаться что тодругое
Достоинства: большой ассортимент
Недостатки: доставили не полностью сформированный заказ
Максим, здравствуйте.
Вертушку точно клали вам в коробочку. Проверьте еще раз, пожалуйста.
Все хорошо: общение, упаковка, доставка. Спасибо за приятный бонус в коробке, отлично подошел к укулельке. Классный магаз. Еще приду к вам гитару настраивать, чтобы пальчики мои подольше прослужили)))
Достоинства: Отличные сотрудники
Недостатки: Нетути
Хорошая комплектация,хотя это зависит от того что закажете,я вот заказал гитару,жаль не положили медиатор в подарок а так все на высоте
Достоинства: Хорошее и быстрое обслуживание оператора ,приятный интерфейс сайта,можно выбрать цену и отсортировать как вам удобно,хорошая собрка инструмента
Недостатки: Немного задержали доставку, но я думаю причиной этому ситуация с covid поэтому магазин хороший,покупайте,доставят в хорошем качестве.
Оформили и выдали заказ СКФ1127190 в тот же день, а также помогли с выбором. Прекрасное обслуживание, большой выбор качественного товара.
