Отзывы о работе SKIFMUSIC
Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей.
Доволен своей покупкой. В магазине спокойно можно протестить любую гитару. Очень вежливый и позитивный персонал, всё объяснили и дали советы.
Всем рекомендую этот магазин!!
Достоинства: Вежливые люди, которые все объяснят.
Недостатки: Нету
Все отлично!
Достоинства: Очень внимательный и вежливый персонал. Поменяли струны сразу. Причем бесплатно.
Недостатки: Долго не могли разобраться дошел заказ в магаз или нет.
Заказала гитару на сайте магазина. И не пожалела. Менеджеры ответили на все интересующие меня вопросы о товаре.
Поставку выполнили в назначенный срок, что для меня было очень важно.
Благодарю работников магазина за терпение, вежливость, грамотность.
Заказывал струны, номер заказа СКФ1145726.
Привезли быстро. Всё супер!!! Спасибо Skifmusic!!!
Заказывал струны. Привезли даже раньше намеченного срока. Ни каких претензий, всё супер!
Не плохо бы согласовать с доставщиком условия получения товара т. к. При получении товара в Боксбери. Было отказано в осмотре и проверке. Хотя от магазина была указана информация противоположная. В остальном при проверке дома всëхорошо. Товар исправен и работает отлично))))
Достоинства: Внимание. Обходительность. Оперативность
Решил попробовать данный магазин и не пожалел. Заказал себе б/у гитару, после заказа моментально перезвонил сотрудник магазина для подтверждения заказа. В тот же день заказ передали на доставку. Доставили довольно быстро. Только что забрал, упаковано качественно, видно, что сотрудник магазина заморочился, чтобы в пути гитара не постродала. В общем всем доволен, впреть буду и дальше пользоваться услугами этого магазина)
Достоинства: Качество обслуживания.
Недостатки: Нет
Не пишу в минусы. Т.к. надеюсь что ситуация со мною разовая и не носит системного характера.
ТОвар ехал долго, от заявленного первонаачльного срока 7 июня , товар я получил только сегодня 21 июня. Сроки озвучивались 4 раза, итого НИ РАЗУ в срок не уложились :(
А так, в целом работа с клиентом впечатлила, внимательнось, личные звонки. Не смотря на описанный косяк клиента вы не потеряли :)
И да, все -таки хотелось бы чтобы в частах отвечали несколько активнее,а не через 2-3 часа после отправки вопроса :)
Достоинства: Персонал хорошо рассказывает о товаре, дает компетентные советы
Хорошо упакован!!! Без повреждений!! Спасибо магазину!!! Будем и дальше на них рассчитывать!!!
Достоинства: Заказывала маршевый барабан. Пришел СДЕКОМ. Быстро.
Недостатки: Выходит дороговато для меня.
Правда, очень приятно было общаться с продавцом, да и к купленной гитаре чехол отправили чего я не ожидал. Спасибо большое.
Как по мне всё очень прилично. Начиная от персонала, заканчивая магазином. Если вы в этом вопросе делетант, или у вас есть вопросы, то вам подскажут, объяснят и датут необходимые рекомендации.
Достоинства: клиентоориентированность
Недостатки: Нет
Делала впервые заказ в этом магазине, все идеально!
Брала доставку самовывозом из магазина (ул. Правды 7/9). После оформления быстро перезвонили и подтвердили, что можно забирать в любое время.
Передраться не к чему)
Заказ СКФ1143603
Все супер пришел товар очень быстро
Мой второй заказ в этом магазине - СКФ1143197. Вышла из строя старая подставка под ногу. Посмотрел в SKIFe - нашел отличную подставку, с хорошей скидкой, да еще made in Germany! Менеджер сразу позвонил, уточнил все вопросы. Рекомендую SKIFMUSIC/
Достоинства: Качественный товар, хороший сервис.
Недостатки: Не так уж и быстро передают заказ в ТК (но, в целом, претензий к срокам доставки нет)
Заказ СКФ1142188. Первый раз заказывал в этом магазине, различные товары, всем полностью доволен, гриф электроакустики идеально отстроен, без необходимости что-то доводить, вежливое общение менеджера, сделали скидку 7%, спасибо.
Комментарий:СКФ1141886 Заказывал Акустическую гитара Sigma DM-15 и струны D'Addario EJ16 12-53. Инструмент превзошёл мои ожидания, так как он выбирался для друга и на меня возлегла так сказать не простая задача при его покупке!
Инструмент огонь, краснуха как всегда делает своё дело)
Когда приехал, продавец уже занимался моим инструментом, т.е. менял струны на новые, вот это я понимаю подход, в некоторых магазах как говорится пока не пнёшь не полетит)
А тут прямо порадовало, дали опробовать Gibson почти за 200 штук, оно того не стоит)))
Продавец в итоге гитару привёл в порядок, проверил, подарил приятных плюшек, в итоге я остался доволен как слон, ну друг конечно тоже и это тоже важно!
Спасибо SM, что Вы появились на нашем рынке музыкального оборудования!
Всем спасибо за внимание!
Чуть не забыл, огромное спасибо Кириллу из HardSound за 5% скидку, так что кто смотрит его канал пользуйтесь промокодом "hardsound"!
Вот теперь всё)
Достоинства: Вежливость, компетентность, профессионализм и правильный подход к клиенту!
Заказ СКФ1142865
Ремонт и отстройка электрогитары Gibson Les Paul Studio.
Магазин и гитарная мастерская "SKIFMUSIC" в Санкт-Петербурге.
Огромное спасибо всем сотрудникам за терпение, консультации, советы и позитивное общение как по телефону, так и в самом магазине.
Отдельная благодарность гитарному мастеру Борису Плаксину за проделанную работу! На гитаре действительно стало играть намного удобнее! Хотя не покидает ощущение, возможно обманчивое, что при игре на "чистом звуке" звон об лады 5-ой и 6-ой струн уходит в усиление комбика или наушники. На "перегрузе" этого конечно не слышно. Очень огорчился тем, что не удалось пообщаться с мастером напрямую. Хотелось бы узнать непосредственно его мнение по некоторым вопросам. Как мне кажется, во время личного общения мастера и заказчика достигается оптимальное решение о целесообразности проведения тех или иных работ с инструментом.
В следующий раз планирую принести для отстройки акустическую гитару.
Желаю всем добра и здоровья!
С уважением, Владимир.
Достоинства: Вежливость и компетентность сотрудников, сроки выполнения заказа, стоимость услуг.
Недостатки: Хотелось бы расширения магазина в Санкт-Петербурге, так как в сравнении с Москвой и Самарой он значительно скромнее.
Закажу здесь ещё
Достоинства: Быстро приняли заказ, обсудили все моменты доставки
Заказал, оплатил, доставили молниеносно. Отзвонились непосредственно после оплаты, уточнили подробности заказа.
Достойное отношение к клиентам, рекомендую.
Достоинства: Сервис, быстрая доставка
Недостатки: Отсутствуют
Заказ был сделан 16 апреля 2021 года. После оформления и оплаты меня заверили что 29 апреля заказ будет доставлен. 6 мая я решил уже сам написать вопрос о том, что с моим заказом, потому что ни каких уведомлений о том что товар был отправлен не было, ни письма на почту ни смс, трек-номера само собой тоже. В личном кабинете магазина мой заказ по прежнему висел в статусе "26.04.2021 Готово к отправке", мне ответили что "заказ же был отправлен 26 числа, вы что не получили уведомления?" Дали трек-номер, я его ввел на сайте СДЕК, там мне выдало что "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя". Менеджер мне упорно твердил что вот у него сказано что передали в СДЕК. На вопрос почему тогда в статусе заказа в личном кабинете так и стоит "Готово к отправке" мне так и не ответили. 7 мая я уже в СДЕК позвонил и уточнил, там мне сказали "Да, накладная оформлена но они не получали от отправителя ни чего. Пошел писать снова менеджерам магазина, снова ответ что "Он видит что товар отправлен и вот трек номер" просил выслать мне копию документа подтверждающую передачу заказа в ТК, я же должен иметь основание для предъявления претензии. Основание для претензии к магазину у меня есть это статус заказа в личном кабинете и статус отправления в СДЕКе. 8 мая вообще проигнорировали мое обращение в чате, просто ни чего не ответили. По итогу у меня нет ни заказа ни денег. Наверно стоит уже писать куда-то выше, чем менеджерам магазина. Это плохое поведение магазина, когда клиент получил проблему и они ни как не хотят идти на встречу чтобы ее постараться решить.
Недостатки: Длительное время ожидания между оформлением, оплатой и доставкой товара.
