Корзина Отзывы о работе SKIFMUSIC
Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей.
СКФ1127280. Заказывал акустическаю гитару 12-струнную Cort AD810-12 Open Pore в подарок на день рождения. Живу не в России, поэтому для меня важны были ассортимент, онлайн оплата и доставка в другой город. Вообще 12-струнные гитары не очень распространены и в России их трудно найти в наличии, в этом магазине она была, большой ассортимент это большой плюс для этого магазина. Поиск нужной модели и оплата товара прошли легко. Персонал консультирует по всем вопросам оперативно. Гитара пришла в целостности и сохранности, получатель был доволен как была упакована для пересылки, и что ничего не произошло во время перевозки (это скорее большой плюс для перевозочной компании). Также получатель отметил что гитара пришла уже настроенной, мелочь, а приятно. В общем все отлично, кроме сроков сборки заказа, в моем случае это составило 4 дня (это минус, но не очень большой, над которым, я думаю, можно и нужно поработать), я уверен что людям приятно как можно быстрее получить свой заказ.
Достоинства: Большой ассортимент. Отзывчивый персонал и быстрая обратная связь.
Недостатки: Мне показалось, что сборка товара не очень быстрая, как бы хотелось. 5 ноября был принят заказ, а 9 ноября только передан в службу доставки.
Александр, здравствуйте.
Пятого числа мы получили ваш заказ, и уже шестого передали гитару в транспортную компанию для доставки. А вот трекинг они присвоили только 9 ноября (понедельник).
Это не значит, что мы долго не отправляем заказы, это значит что ТК не сразу присваивает трекинги к тем заказам, которые мы передаем на доставку вовремя. Прям как ЕМС :)
Заказывал через интернет каподастры для моих учеников. Точность сроков доставки для меня очень важна: от этого зависит материал конкретного урока, а также возможность ученика выполнить задание дома.
На сайте при заказе мне указали срок поставки: вторник, 10 ноября.
Когда в этот день ничего не привезли, я позвонил в "Скиф", и вежливый, но удивленный менеджер сообщил мне, что доставка раньше среды никак бы не получилась. Но среду мне пообещал, мы даже оговорили временнОй интервал.
В среду, 11 ноября мне ничего не привезли, не написали, не позвонили.
В четверг я опять пообщался с вежливым менеджером, который сообщил, что задержка произошла по вине курьерской службы. Мы установили новый срок: пятница, 13 ноября, с 10 до 14.
В указанное время мне снова ничего не привезли! А привезли только после 19 ч, причем в сообщении от службы доставки интервал стоял 18-23 (сами исправили!).
Вам нужно срочно менять организацию процесса доставки: она затеняет все те положительные эмоции, которые приносят ваши музыкальные товары.
Достоинства: Ассортимент, цены и общение менеджеров по телефону.
Недостатки: Соблюдение сроков доставки.
Добрый день.
Что тут можно сказать? Будем исправляться!
Спасибо за обратную связь.
Заказ №СКФ1127346. Заказывал ремень для гитары, шнур инструментальный и переходник к нему. Так как я барабанщик сам по себе, про шнуры гитарные мало что знаю. Перезвонил консультант, посоветовал взять другой. Ну я и взял. Качеством доволен абсолютно, по всем позициям. Только есть одно, НО. Консультант добавлял и говорил, что кабель будет с одним угловым разъемом, но пришёл обычный с прямыми. Это несущественный недостаток, не знаю кто занимался комплектацией, сам консультант или другой человек, но осадочек остался, как говорится. Но повторюсь, небольшой. Было бы 4,5, постаил бы 4,5, а так 4 из 5
Достоинства: Обратная связь. Быстро отправили заказ.
Недостатки: Вместо углового кабеля положили обычный прямой. См комментарий
Хорошая комплектация,хотя это зависит от того что закажете,я вот заказал гитару,жаль не положили медиатор в подарок а так все на высоте
Достоинства: Хорошее и быстрое обслуживание оператора ,приятный интерфейс сайта,можно выбрать цену и отсортировать как вам удобно,хорошая собрка инструмента
Недостатки: Немного задержали доставку, но я думаю причиной этому ситуация с covid поэтому магазин хороший,покупайте,доставят в хорошем качестве.
Буду работать с этим магазином и впредь.
Достоинства: 1) Качество товара: всё полностью соответсвует описаниям.
2) Отношение к покупателю: после оформления заказа мне перезвонили и порекомендовали заменить инструмент низкого качества на нормальный, причем без "развода на деньги" (разница была 400 руб.).
Недостатки: Я ожидал заказ в пятницу, 18.09, в соответствии с информацией на сайте.
Когда я позвонил в магазин, чтобы уточнить, что всё в порядке, мне сообщили, что смогут привезти только на следующий день...
Вообще-то о таких вещах магазин сам должен оповещать клиента!
Спасибо.
Достоинства: Всё замечательно ребята.Долгих вам лет.Ну это мелочи.А в целом спасибо. Заказ СКФ1125133
Недостатки: Медиаторы забыли.Это забыл менеджер.Ну они и в заказ не включены.
информация по товару на сайте оказалась не актуальной, в итоге пришлось в срочном порядке "на ходу" подбирать аналог. в остальном устраивает абсолютно всё)
Достоинства: рядом с базой
Недостатки: несвоевременная актуализация информации по ассортименту.
Отличный магазин! Толковые и вежливые сотрудники. Помогли подобрать инструмент,посоветовали взять чуть дороже,но я доволен выбором!) Отдельное спасибо Вадиму за то что в свой выходной нашел время для работы по моему заказу!)Все четко))) Только немного расстроила доставка.
Достоинства: Не равнодушные продавцы,быстрая доставка,качественный товар.
Недостатки: Если оформляете доставку,то смело берите выходной на этот день! Доставка с 10 до 18,это значит что вы должны быть дома ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ! За час конечно позвонят,но не для уточнения времени доставки,а для того что бы поставить перед фактом,что через час заказ приедет и если вас не будет на месте сразу же уедет! Пришлось срочно отпрашиваться с работы(((
Рекомендую магазин друзьям.
Достоинства: Хороший магазин. Качественные товары. Гитара Грег Беннет понравилась. Остальные товары чехлы и каподастры качественные.
Недостатки: Немного затянули с доставкой, но это по вине СДЭК, видимо нужно с ними работать более плотно, терзать их звонками, чтобы все делали вовремя, а к магазину претензий нет.
Все очень хорошо. Менеджер сразу же позвонил, грамотно дал пояснения. Прислали то, что нужно. Спасибо!
Достоинства: Точность, быстрота, индивидуальный подход
Недостатки: Нет
Микрофон был хорошо упакован и пришёл быстро.
Достоинства: Не хватает стойки.
Недостатки: По своей цене отлично.
Держитесь, люди всё пройдет музыка вечна!
Достоинства: Стоимость
Недостатки: Неразбериха с доставкой
Заказывал несколько комплектов струн. Заказ оформили быстро, но на почту передали только через неделю. В качестве компенсации за эту задержку в посылку положили подарок (комплект по уходу за гитарой). Заказ получил. Посылка приехала в целости и сохранности. Всё хорошо)
Заказывал себе драм-машину и кабель. Качество хорошее. Конечно на первый взгляд дороговато, но оно того стоит.
Достоинства: Можно заказать товары не только в России, но из-зарубежа. Также можно купить б/у товары с месячной гарантией. Все товары приходят исправные с чеком и гарантией соответственно.
Недостатки: Если заказывать товары из США, то долго идут. Вместо обещанных 3-5 недель почти два месяца.
Достоинства: Хороший ассортимент, добрые менеджеры.
Недостатки: Заказ шел два месяца, периодически напоминал о себе, сам магазин ни как не проявлялся потом все таки прислали, но струны положили не те что я заказывал а так какие были , в подарок положили медиатр но что еще ожидать капитализм
Заказывала здесь гитару Yamaha для папы. Папа просто в восторге, от качества и звука. Помогал мне консультант, имя к сожалению, не запомнила, вежливый такой парень, не навязывал, молодец. С доставкой задержали на три дня, но к дню рождению как раз уложились.
Достоинства: качественный товар, вежливый и грамотный консультант
Недостатки: задержали доставку на три дня
Покупал здесь в подарок синтезатор Casio LK-280 с обучалкой. Сам магазин небольшой, расположен в центре - добираться удобно из любого района. Цены в магазине одни из лучших в Воронеже. А вот график работы не очень то удобный, во всяком случае если ехать за покупкой в выходной день.
Достоинства: Удобно расположен, хорошие цены.
Недостатки: Неудобный график работы.
Достоинства: Связались быстро, проконсультировали, помогли подкорректировать заказ, оплатили доставку
По совету знакомых обратился в данный интернет магазин за покупкой гитары.Очень хороший магазин, довольно большой, просто огромный ассортимент товаров. Очень хорошее качество обслуживания, уделили время, показали разные варианты, помогли советом, менеджеры с удовольствием демонстрируют звучание инструментов.Быстро оформили и обработали заказ и уже на второй день мою гитару доставили прямо в квартиру. Покупкой доволен на все 100%.
Всё же оставлю положительный отзыв о магазине и рекомендую пользоваться им, но советую обратить руководству на вышеописанные нюансы, так как работа на репутацию - это первостепенная задача компании.
Достоинства: Очень хороший ассортимент товара, большой выбор. Положили в подарок 3 медиаторы с фирменным лого компании, это круто.
Недостатки: Не понравилось, что в течение недели никто не пытался уведомить о статусе и обработке заказа, пришлось звонить в магазин 2-3 раза, писать менеджеру и выяснять, когда же отправят заказ наконец. Объясняли тем, что заказ ждут со склада из области (неделю, мини-педаль эффекта и адаптер) Ладно бы, если крупногабаритный груз... Очень рекомендовал бы при каких-либо задержках уведомлять покупателя и обозначать примерный день отправки. Я уже решительно был настроен делать возврат оплаты, но статус груза поменялся на "отгружен".
