Отзывы о работе SKIFMUSIC
Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей.
СКФ1127473
Заказывал акустическую бас-гитару FEB-F2/FL STBK .
Созвонился с менеджером , очень приятно пообщались .Но....в результате купил ненужный мне чехол , который к этому инструменту не подходит ВООБЩЕ - магия слова :)
Ну и отправляли долго , видимо загрузка большая.
При всём при этом радость от игры на новом инструменте перевесила это недостатки . Инструмент отличнейший.
Желаю в новом году над недостаточками поработать )
Достоинства: Приятное общение. Цены.
Недостатки: Приходилось напоминать о себе , чтобы заказ быстрее уехал )
Иван, здравствуйте.
Рады, что вам понравился бас и жаль, что так получилось с чехлом.
Если чехол неподошел по размеру, то вы можете вернуть нам его обратно, а мы вернем вам деньги.
Заказывал сыну синтезатор, стойку к нему. Все привезли, спасибо
Достоинства: Привезли все, что обещали
Недостатки: Срок доставки отличается от заявленого на Мультибонусе ВТБ
Доплату за товар, не представленный на сайте ВТБ, бонусами сделать нельзя
Павел, здравствуйте.
Действительно, информация о сроках доставки в Мультибонусе ВТБ отображается не всегда корректно. Мы на это повлиять не можем, увы.
По доплате бонусами похожая ситуация. Таковы условия работы ВТБ, мы на это повлиять не можем.
Точный срок доставки вам озвучивает менеджер при подтверждении заказа.
Заказ СКФ1128286. При заказе ошибся с количеством товара и при звонке менеджера всё поменяли оперативно и без проблем.
Но во всех товарах была указана доставка на следующей день и вот тут- то и оказалась засада - заказ доставили только спуста четыре дня от означеного.
Заказ мелкий, но с жидкостями, упаковали в самую мелкую коробку (наверное), но в этой коробке все товары болтались как в погремушке, благо ничего хрупкого не было, могли бы и уплотнить, хотя бы газетой.
Достоинства: Адекватные цены.
Хорошие консультанты.
Недостатки: Не всё есть (хотя такая ситуация во многих магазинах).
Служба логистики слабовата.
Заказывал 2 раза. В обоих случаях обещанные сроки отправки заказов не выполнялись. Приходилось связываться и напоминать. В остальном все хорошо
Достоинства: Ассортимент
Быстрая реакция на заказы и вопросы
Недостатки: Задержки с доставкой
СКФ1127280. Заказывал акустическаю гитару 12-струнную Cort AD810-12 Open Pore в подарок на день рождения. Живу не в России, поэтому для меня важны были ассортимент, онлайн оплата и доставка в другой город. Вообще 12-струнные гитары не очень распространены и в России их трудно найти в наличии, в этом магазине она была, большой ассортимент это большой плюс для этого магазина. Поиск нужной модели и оплата товара прошли легко. Персонал консультирует по всем вопросам оперативно. Гитара пришла в целостности и сохранности, получатель был доволен как была упакована для пересылки, и что ничего не произошло во время перевозки (это скорее большой плюс для перевозочной компании). Также получатель отметил что гитара пришла уже настроенной, мелочь, а приятно. В общем все отлично, кроме сроков сборки заказа, в моем случае это составило 4 дня (это минус, но не очень большой, над которым, я думаю, можно и нужно поработать), я уверен что людям приятно как можно быстрее получить свой заказ.
Достоинства: Большой ассортимент. Отзывчивый персонал и быстрая обратная связь.
Недостатки: Мне показалось, что сборка товара не очень быстрая, как бы хотелось. 5 ноября был принят заказ, а 9 ноября только передан в службу доставки.
Александр, здравствуйте.
Пятого числа мы получили ваш заказ, и уже шестого передали гитару в транспортную компанию для доставки. А вот трекинг они присвоили только 9 ноября (понедельник).
Это не значит, что мы долго не отправляем заказы, это значит что ТК не сразу присваивает трекинги к тем заказам, которые мы передаем на доставку вовремя. Прям как ЕМС :)
Заказывал через интернет каподастры для моих учеников. Точность сроков доставки для меня очень важна: от этого зависит материал конкретного урока, а также возможность ученика выполнить задание дома.
На сайте при заказе мне указали срок поставки: вторник, 10 ноября.
Когда в этот день ничего не привезли, я позвонил в "Скиф", и вежливый, но удивленный менеджер сообщил мне, что доставка раньше среды никак бы не получилась. Но среду мне пообещал, мы даже оговорили временнОй интервал.
В среду, 11 ноября мне ничего не привезли, не написали, не позвонили.
В четверг я опять пообщался с вежливым менеджером, который сообщил, что задержка произошла по вине курьерской службы. Мы установили новый срок: пятница, 13 ноября, с 10 до 14.
В указанное время мне снова ничего не привезли! А привезли только после 19 ч, причем в сообщении от службы доставки интервал стоял 18-23 (сами исправили!).
Вам нужно срочно менять организацию процесса доставки: она затеняет все те положительные эмоции, которые приносят ваши музыкальные товары.
Достоинства: Ассортимент, цены и общение менеджеров по телефону.
Недостатки: Соблюдение сроков доставки.
Добрый день.
Что тут можно сказать? Будем исправляться!
Спасибо за обратную связь.
Заказ №СКФ1127346. Заказывал ремень для гитары, шнур инструментальный и переходник к нему. Так как я барабанщик сам по себе, про шнуры гитарные мало что знаю. Перезвонил консультант, посоветовал взять другой. Ну я и взял. Качеством доволен абсолютно, по всем позициям. Только есть одно, НО. Консультант добавлял и говорил, что кабель будет с одним угловым разъемом, но пришёл обычный с прямыми. Это несущественный недостаток, не знаю кто занимался комплектацией, сам консультант или другой человек, но осадочек остался, как говорится. Но повторюсь, небольшой. Было бы 4,5, постаил бы 4,5, а так 4 из 5
Достоинства: Обратная связь. Быстро отправили заказ.
Недостатки: Вместо углового кабеля положили обычный прямой. См комментарий
Хорошая комплектация,хотя это зависит от того что закажете,я вот заказал гитару,жаль не положили медиатор в подарок а так все на высоте
Достоинства: Хорошее и быстрое обслуживание оператора ,приятный интерфейс сайта,можно выбрать цену и отсортировать как вам удобно,хорошая собрка инструмента
Недостатки: Немного задержали доставку, но я думаю причиной этому ситуация с covid поэтому магазин хороший,покупайте,доставят в хорошем качестве.
Буду работать с этим магазином и впредь.
Достоинства: 1) Качество товара: всё полностью соответсвует описаниям.
2) Отношение к покупателю: после оформления заказа мне перезвонили и порекомендовали заменить инструмент низкого качества на нормальный, причем без "развода на деньги" (разница была 400 руб.).
Недостатки: Я ожидал заказ в пятницу, 18.09, в соответствии с информацией на сайте.
Когда я позвонил в магазин, чтобы уточнить, что всё в порядке, мне сообщили, что смогут привезти только на следующий день...
Вообще-то о таких вещах магазин сам должен оповещать клиента!
Спасибо.
Достоинства: Всё замечательно ребята.Долгих вам лет.Ну это мелочи.А в целом спасибо. Заказ СКФ1125133
Недостатки: Медиаторы забыли.Это забыл менеджер.Ну они и в заказ не включены.
информация по товару на сайте оказалась не актуальной, в итоге пришлось в срочном порядке "на ходу" подбирать аналог. в остальном устраивает абсолютно всё)
Достоинства: рядом с базой
Недостатки: несвоевременная актуализация информации по ассортименту.
Отличный магазин! Толковые и вежливые сотрудники. Помогли подобрать инструмент,посоветовали взять чуть дороже,но я доволен выбором!) Отдельное спасибо Вадиму за то что в свой выходной нашел время для работы по моему заказу!)Все четко))) Только немного расстроила доставка.
Достоинства: Не равнодушные продавцы,быстрая доставка,качественный товар.
Недостатки: Если оформляете доставку,то смело берите выходной на этот день! Доставка с 10 до 18,это значит что вы должны быть дома ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ! За час конечно позвонят,но не для уточнения времени доставки,а для того что бы поставить перед фактом,что через час заказ приедет и если вас не будет на месте сразу же уедет! Пришлось срочно отпрашиваться с работы(((
Рекомендую магазин друзьям.
Достоинства: Хороший магазин. Качественные товары. Гитара Грег Беннет понравилась. Остальные товары чехлы и каподастры качественные.
Недостатки: Немного затянули с доставкой, но это по вине СДЭК, видимо нужно с ними работать более плотно, терзать их звонками, чтобы все делали вовремя, а к магазину претензий нет.
Все очень хорошо. Менеджер сразу же позвонил, грамотно дал пояснения. Прислали то, что нужно. Спасибо!
Достоинства: Точность, быстрота, индивидуальный подход
Недостатки: Нет
Микрофон был хорошо упакован и пришёл быстро.
Достоинства: Не хватает стойки.
Недостатки: По своей цене отлично.
Держитесь, люди всё пройдет музыка вечна!
Достоинства: Стоимость
Недостатки: Неразбериха с доставкой
Заказывал несколько комплектов струн. Заказ оформили быстро, но на почту передали только через неделю. В качестве компенсации за эту задержку в посылку положили подарок (комплект по уходу за гитарой). Заказ получил. Посылка приехала в целости и сохранности. Всё хорошо)
Заказывал себе драм-машину и кабель. Качество хорошее. Конечно на первый взгляд дороговато, но оно того стоит.
Достоинства: Можно заказать товары не только в России, но из-зарубежа. Также можно купить б/у товары с месячной гарантией. Все товары приходят исправные с чеком и гарантией соответственно.
Недостатки: Если заказывать товары из США, то долго идут. Вместо обещанных 3-5 недель почти два месяца.
Достоинства: Хороший ассортимент, добрые менеджеры.
Недостатки: Заказ шел два месяца, периодически напоминал о себе, сам магазин ни как не проявлялся потом все таки прислали, но струны положили не те что я заказывал а так какие были , в подарок положили медиатр но что еще ожидать капитализм
Заказывала здесь гитару Yamaha для папы. Папа просто в восторге, от качества и звука. Помогал мне консультант, имя к сожалению, не запомнила, вежливый такой парень, не навязывал, молодец. С доставкой задержали на три дня, но к дню рождению как раз уложились.
Достоинства: качественный товар, вежливый и грамотный консультант
Недостатки: задержали доставку на три дня
